الإسترجاع :

نحن فخورون بتقديم سياسة تبادل خالية من المتاعب.

إذا لم يكن العميل راضيًا بنسبة 100% عن مشترياته منا، فيمكنه إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

سيقوم شريك التوصيل لدينا باستلام السلعة في غضون يوم أو يومين بعد تقديم طلبك. يرجى التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية في علبة BeautyTribe الأصلية التي تم تسليمها.

شروط وأحكام الاسترجاع / الاستبدال:

1. لا يمكن إجراء الإرجاع / الاستبدال إلا في غضون 7 يومًا من تاريخ التسليم.
2. يجب أن يكون العنصر في عبوته الأصلية.
3. يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق BeautyTribe الذي تلقيته.

لسوء الحظ ، إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، فلن نتمكن من إرجاع / استبدال طلبك.

كيف تتم معالجة المبالغ المستردة؟

سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر الإنترنت من خلال طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

سيتم إصدار رصيد متجر للمدفوعات التي تتم نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم لمبلغ الشراء، وإلا فستستغرق العملية من 7 إلى 10 أيام عمل لاسترداد المبلغ نقدًا.

في كلتا الحالتين ، لن يتم رد رسوم الشحن.

إذا كان طلبك مؤهلاً للتوصيل المجاني أو التوصيل المدفوع، فسيتم خصم مبلغ سيتم خصم 26 درهمًا إماراتيًا في الإمارات العربية المتحدة أو الرسوم الدولية ذات الصلة من المبلغ المسترد.

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت سلعة غير صحيحة؟

نحن هنا في BeautyTribe نتغاضى عن معايير محددة عالية فيما يتعلق بتغليف طلبك ، ومع ذلك ، تظهر الأخطاء من وقت لآخر. يرجى قبول أعمق اعتذارنا إذا تلقيت منتجًا غير صحيح / معيب. كجزء من أهداف خدمة العملاء لدينا ، سنبذل قصارى جهدنا لحل استفسارك بسرعة وسهولة وبأقل قدر من الإزعاج لضمان عملية سلسة.

سنراجع كل حالة على حدة عند الإقرار بإرجاع المنتج ؛ ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نطلب مزيدًا من المعلومات ، مثل الصور ، حتى نتمكن من مواءمة أفضل مسار للعمل. هدفنا هو تقديم أفضل الحلول لك في أسرع وقت ممكن.

ماذا أفعل إذا كان العنصر الخاص بي تالفًا / معيبًا؟

على الرغم من أننا نحرص على تجنب أي ضرر أو عيوب في البضائع الخاصة بك أثناء عملية التسليم ، فمن المحتمل أن تنشأ مشاكل. يرجى قبول اعتذارنا إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا.

نطلب منك عدم رفض التسليم ، ولكن بدلاً من ذلك ، قم بقبول البضائع والاتصال بنا على الفور. قد يؤدي الرفض في الواقع إلى تأخير عملية الإرجاع.

يمكنك الاتصال بنا من خلال حسابك عبر [البريد الإلكتروني محمي]. يرجى إرفاق أي صور لديك للمنتج التالف بالبريد الإلكتروني حتى يتسنى لنا التحقيق في المشكلة ومتابعة عملية الإرجاع. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل وتقديم أفضل حل لحل استفسارك.

أعتقد أن منتجي مزيف / غير أصلي

تفخر BeautyTribe بالعمل فقط مع العلامات التجارية والموزعين الرسميين. جميع المنتجات أصلية 100٪. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك بنسبة 100٪ ، يمكنك التواصل معنا عبر حسابك [البريد الإلكتروني محمي]. يرجى إرفاق أي صور لديك للمنتج بالبريد الإلكتروني حتى يتسنى لنا التحقيق في المشكلة. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل وتقديم أفضل حل لحل استفسارك.

نحن لا نضمن استبدال منتجك.