سياسة الاسترجاع

نحن فخورون بتقديم سياسة تبادل خالية من المتاعب.

إذا لم يكن العميل راضيًا بنسبة 100 ٪ عن شرائه منا ، فيمكنهم إعادة المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق البريد الإلكتروني info@beautytribe.com ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

ستقوم شركة الشحن بإستلام المنتج في غضون 1-2 أيام بعد تقديم طلبك. يرجى التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية في صندوق بيوتي ترايب الأصلي الذي تم استلامه.

الشروط والأحكام للارجاع / التبديل:

1. لا يمكن إجراء/تبادل إلا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
2. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
3. يجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق بيوتي ترايب الذي تلقيته.

للأسف ، إذا لم يتم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه ، فلن نتمكن من إعادة /تبادل طلبك.

كيف تتم معالجة المبالغ المستردة؟

سيتم رد المدفوعات التي تم إجراؤها عبر الإنترنت من خلال طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.

سيتم إصدار المدفوعات التي يتم إجراؤها بواسطة كاش أو كارت عند التسليم على ائتمان المتجر لمبلغ الشراء الآخر لاسترداد الأموال النقدية التي ستستغرقها العملية من 7 إلى 10 أيام عمل.

في كلتا الحالتين ، لن يتم رد رسوم الشحن.

سيتم تطبيق رسوم من 21 درهملتغطية تكلفة إعادة العنصر إلى بيوتي ترايب. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان طلبك مؤهلاً للحصول على تسليم مجاني أو تسليم مدفوع خصم سيتم خصم 29 درهم في الإمارات أو الرسوم الدولية ذات الصلة من مبلغ الاسترداد.

ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت منتج غير صحيح؟

نحن هنا في بيوتي ترايب تتغاضى عن معايير عالية في تعبئة طلبك ، ومع ذلك ، تنشأ الأخطاء من وقت لآخر. يرجى قبول أعمق الاعتذارات لدينا إذا كنت قد تلقيت منتجًا غير صحيح/معيب. كجزء من أهداف خدمة العملاء لدينا ، سنبذل قصارى جهدنا لحل استعلامك بالسرعة والسهولة مع الحد الأدنى من الإزعاج لضمان عملية سلسة.

سنراجع كل حالة بشكل فردي بإعادة المنتج ؛ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات ، مثل الصور ، حتى نتمكن من مواءمة أفضل مسار للعمل. هدفنا هو توفير أفضل حل لك في أسرع وقت ممكن.

ما الذي يجب أن أفعله إذا كان المنتج الخاص بي متضررًا/خاطئًا؟

على الرغم من أننا نحرص على تجنب أي ضرر أو أخطاء على البضائع الخاصة بك أثناء عملية التسليم ، فمن الممكن أن تنشأ المشكلات. يرجى قبول اعتذاراتنا إذا كنت قد تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا.

نطلب منك ألا ترفض التسليم ، ولكن بدلاً من ذلك تقبل البضائع والاتصال بنا على الفور. قد يؤدي الرفض في الواقع إلى تأخير في عملية الإرجاع.

يمكنك الاتصال بنا من خلال حسابك عبر info@beautytribe.com. يرجى إرفاق أي صور لديك من المنتج التالف إلى البريد الإلكتروني حتى نتحقق من المشكلة والمضي قدمًا في عملية الإرجاع. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل ويقدم أفضل قرار لحل استفسارك.

أعتقد أن منتجي مزيف / غير حقيقي

تفتخر بيوتي ترايب بالعمل فقط مع العلامات التجارية والموزعين الرسميين.جميع المنتجات أصلية 100 ٪.إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100 ٪ عن منتجك ، فيمكنك الاتصال بنا من خلال حسابك عبر info@beautytribe.com.يرجى إرفاق أي صور لديك للمنتج إلى البريد الإلكتروني حتى نتحقق من المشكلة.سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمراجعة التفاصيل ويقدم أفضل قرار لحل استفسارك.

نحن لا نضمن استبدال منتجك.

الإلغاء والبدائل

عندما يتم تقديم طلب معنا ، فإنك تلتزم بحقوق المستهلك لإلغاء العناصر الخاصة بك وإرجاعها بهذا الترتيب ، في الأسعار المشار إليها بما في ذلك رسوم التسليم والضرائب والواجبات إذا كان ذلك ممكنًا.

يخضع الوفاء بالأمر لقبولنا ، والذي يمكن حجبه أو رفضه وفقًا لتقديرنا الخاص بما في ذلك أسباب مثل عدم الأهمية ، وعدم القدرة على تأكيد ترخيص الدفع ، والشك في الاحتيال ، وقيود الشحن وتوافر المخزون.لا يتم حجز العناصر الموجودة في سلة الخروج من موقع الويب إلا بعد دفع الطلب.

قد يمتلك موقع الويب (و/أو مركز الاتصال) أو يقدم معلومات/دعم يتعلق بتوافر البضائع.قد تساعد المعلومات في تشكيل تقدير للتوافر فور تقديم الطلبات.ومع ذلك ، لا يمكن إعطاء ضمان عنصر يتم ذكره على النحو المتاح ، حيث يمكن أن تحدث تغييرات المخزون طوال أيام العمل.في المواقف النادرة ، يمكن بيع المنتجات التي قد تكون متاحة عند الطلب قبل المعالجة ، في حالة حدوث ذلك ، سيتم إخطارك على الفور.

سيتم الاعتراف باستلام طلبك من خلال البريد الإلكتروني ، ومع ذلك ، يتم تأكيد الطلب فقط عند استلام إشعار بالإرسال. لا يوجد طرف آخر غير بيوتي ترايب لديه سلطة إبلاغ القبول وعملية الأمر.

الهدايا المجانية: نأمل في بيوتي ترايب أن تستمتع بالهدايا المجانية الخاصة بك مع عمليات الشراء التي تم إجراؤها على موقعنا. ومع ذلك ، يرجى إقرار أن هذه المنتجات التي تم شراؤها مع الهدية غير قابلة للعودة إذا تم فتح أي من المنتجات.