الأسئلة الشائعة

ما هي القصة وراء بيوتي ترايب؟

بيوتي ترايب هي علامة تجارية محلية الإمارات.فوجئ مؤسسنا بمدى صعوبة تسليم منتجات التجميل.لذا فقد جعل مهمته الشخصية هي إحضار منتجات تجميل رائعة ، بدءًا من العناية بالشعر ، أقرب إلى عملائها ، مع إضافة الكثير من القيمة للعملاء.

ما هي بيوتي ترايب؟

بيوتي ترايب في مهمة لرفع كيف تتسوق لمنتجات التجميل.مع تجربة تسوق معاصرة ، تقدم بيوتي ترايب عضوية بأسعار معقولة تمكنك من تلقيها.

كيف أعرف متى تم شحن الطلب؟

بمجرد خروج طلبك للتسليم ، ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل القصيرة حتى تتمكن من مراقبة مكان وجود طلبك في جميع الأوقات.

هل يمكنني إعادة طلبي بعد استلامه؟

يرجى الرجوع إلى https://beautytribe.com/returns/ للحصول على تفاصيل كاملة

لم أتلق الهدية المجانية مع الشراء.

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

رمز الخصم لا يعمل بالنسبة لي.هل يمكنك المساعدة؟

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

أعتقد أن المنتج الذي تلقيته مزيف.

جميع المنتجات المباعة على Beautytribe أصلية بنسبة ١٠٠ ٪ حيث نتعامل مباشرة مع العلامات التجارية أو الموزعين الرسميين فقط.إذا كنت تشعر بالقلق من أن منتجك ليس حقيقيًا ، فيرجى إرسال بريدنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو اتصل بنا على ما هو What'sApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.سنراجع كل حالة بشكل فردي عند الاعتراف بإعادة المنتج ؛ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات ، مثل الصور ، حتى نتمكن من مواءمة أفضل مسار للعمل.هدفنا هو توفير أفضل حل لك في أسرع وقت ممكن.

هل تبيع للصالونات؟

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com مع العلامة التجارية التي ترغب في شرائها بالإضافة إلى الكمية لكل عنصر.نحن نتعامل مع استفسارات هذه على أساس كل حالة على حدة.

لقد تلقيت منتجاً خاطئًا

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'sApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

لقد تلقيت منتجاً تالفًا

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.سنراجع كل حالة بشكل فردي عند الاعتراف بإعادة المنتج ؛ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات ، مثل الصور ، حتى نتمكن من مواءمة أفضل مسار للعمل.هدفنا هو توفير أفضل حل لك في أسرع وقت ممكن.

كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟

بمجرد خروج طلبك للتسليم ، ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل القصيرة حتى تتمكن من مراقبة مكان وجود طلبك في جميع الأوقات.

كيف يمكنني البحث عن منتج معين؟

انقر فوق الزر العدسة المكبرة / البحث وأدخل اسم المنتج

هل يمكنني تحديث المنتجات في طلبي بمجرد وضع الطلب؟

إذا لم يتم شحن طلبك بالفعل ، فقد نتمكن من دعمك.للقيام بذلك ، يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com برقم طلبك.

كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

هل تسلم إلى أبو ظبي؟

نعم ، نحن نوفر جميع الإمارات في الإمارات العربية المتحدة.

كيف يمكنني استرداد خصم ١٠ ٪ على طلبي الأول؟

يمكنك الحصول على رمز ١٠ ٪ من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا.يمكنك الاشتراك عن طريق الذهاب إلى الصفحة الرئيسية والتمرير إلى نهاية الصفحة وملء النموذج.سوف تتلقى الرمز في صندوق البريد الخاص بك بعد ذلك.في حالة عدم استلام الرمز ، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه.

كيف يمكنني تغيير عنوان بريدي الإلكتروني؟

تسجيل الدخول إلى حسابك وتوجه إلى "تفاصيل الحساب" لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني

هل يمكنني إلغاء طلبي قبل استلامه؟

إذا لم يتم شحن طلبك بالفعل ، فقد نتمكن من دعمك.للقيام بذلك ، يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على WhatsApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.

كيف يمكنني تبديل المنتجات؟

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

فاتني التسليم ، كيف يمكنني إعادة توصيل الطلب؟

يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 واطلب إعادة التسليم في وقت مناسب لك

كم تكلفة الشحن والعوائد؟

رسوم التوصيل القياسية هي ٢٦ درهم.يوفر بيوتي ترايب توصيل مجاني للطلبات فوق ٢٥٠ درهم.العوائد على أساس كل حالة على حدة

هل يمكنني استخدام خطة التقسيط مع عمليات الشراء التي تم إجراؤها عبر البطاقات المدفوعة مقدمًا أو نقودًا عند التسليم؟

لا ، يجب شراؤها مباشرة مع تابي

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي أو تاريخ التسليم المجدول؟

إذا لم يتم شحن طلبك بالفعل ، فسنكون قادرين على تغيير وقت التخلص منك.للقيام بذلك ، يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.

ما هي الدول التي يتم التوصيل لها؟

نحن نشحن في جميع أنحاء العالم.

كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي؟

تسجيل الدخول إلى حسابك وتوجه إلى "تفاصيل الحساب" لتغيير رقم هاتفك

كيف أتحقق من كل طلباتي؟

انقر فوق قسم الطلبات الموجود في اسفل الصفحة وتسجيل الدخول إلى حسابك لعرض جميع طلباتك

كم من الوقت يستغرق لتوصيل طلبي؟

دبي: يقدم بيوتي ترايب تسليم خلال ساعتين إلى الطلبات التي تم تقديمها قبل الساعة ٥:٣٠ مساءً في دبي.سيتم تسليم الطلبات التي تم وضعها بعد الساعة ٥:٣٠ مساءً في اليوم التالي.جميع الإمارات الأخرى: في غضون ٢٤ - ٤٨ ساعة

هو ضريبة القيمة المضافة إضافية أو مدرجة في السعر

يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة في سعر بيع جميع العناصر.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟

قد تستغرق المبالغ المستردة ما بين 5 إلى ١٠ أيام عمل.يرجى التحقق من بياناتك المصرفية لتأكيد المبلغ الذي يتم استرداده في حسابك.

لماذا لا يعمل البرومو كود؟

لا تعمل البرومو كود على العناصر التي تم تحديدها مسبقًا.إذا كانت العنصر الذي تحاول استرداد البرومو كود على منتج غير مخفض ، فيرجى إرسال بريدنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'sApp: +971 50 526 2129

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا لم يتم شحن طلبك بالفعل ، فسنكون قادرين على إلغاء طلبك.للقيام بذلك ، يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على WhatsApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.

لدي منتج مفقود في طلبي

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.سنراجع كل حالة بشكل فردي عند الاعتراف بإعادة المنتج ؛ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نحتاج إلى مزيد من المعلومات ، مثل الصور ، حتى نتمكن من مواءمة أفضل مسار للعمل.هدفنا هو توفير أفضل حل لك في أسرع وقت ممكن.

لقد مر أكثر من ساعتين ولم أتلق طلبي

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'sApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

هل سأسترد رسوم الشحن أثناء إلغاء طلبي؟

إذا لم يتم استخلاص طلبك وترغب في إلغاء طلبك ، فسيتم رد المبلغ الكامل.إذا تم تسليم طلبك وترغب في إلغاء طلبك ، فسيتم خصم رسوم الشحن أثناء استرداد طلبك.

كيف أدفع باستخدام Apple Pay؟

في صفحة الخروج ، حدد الدفع عبر الإنترنت كطريقة الدفع الخاصة بك.بمجرد نقلك إلى بوابة الدفع ، يمكنك تحديد Apple Pay.

لقد دفعت نقودًا عند التسليم وأعادت طلبي ، هل يمكنني استعادة النقود؟

سيحصل النقد/البطاقة على طلبات التسليم التي يتم إلغاؤها على رصيد المتجر للمبلغ المراد استرداده.

تم تسليم طلبي إلى العنوان الخطأ.

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'sApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

أريد إلغاء طلب الإسترجاع الخاص بي.

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'sApp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

لقد فتحت المنتج ولكني أريد إعادته لأنني لا أحب ذلك

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها.يرجى الرجوع إلى https://beautytribe.com/returns/ للحصول على تفاصيل كاملة

كيف يمكنني إعادة منتج؟

يرجى الرجوع إلى https://beautytribe.com/returns/ للحصول على تفاصيل كاملة

ما هي سياسة الإسترجاع؟

يرجى الرجوع إلى https://beautytribe.com/returns/ للحصول على تفاصيل كاملة

كيف تتم معالجة المبالغ المستردة؟

تتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق إصدار ائتمان المتجر للمبلغ المراد استرداده.قد تختار بيوتي ترايب معالجة استرداد البنك الذي دفعه العميل عبر تابي.

هل يمكنني استخدام أكثر من برومو كود واحد؟

لا. يمكن استخدام برومو كود واحد فقط في وقت واحد.

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.ماذا علي أن أفعل؟

  • يرجى زيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا وتحديد'نسيت كلمة السر؟'سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المسجل وسنرسل لك إرشادات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لا يمكنني الحصول على تابي للعمل

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

كيف أتحقق من استرداد المبلغ الصحيح؟

قد تستغرق المبالغ المستردة ما بين ٥ إلى ١٠ أيام عمل.يرجى التحقق من بياناتك المصرفية لتأكيد المبلغ الذي يتم استرداده في حسابك.

أواجه مشكلات في صفحة الخروج.هل يمكنك المساعدة؟

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على What'Sapp: +971 50 526 2129 وسيدعمك فريق خدمة العملاء.

لم أتلق طلبي.

يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com برقم طلبك.سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء في غضون 24 ساعة.

كيف تعمل الأقساط؟

تقسيم الشراء الخاص بك أكثر من 4 مدفوعات.دفع ٢٥ ٪ فقط اليوم واحصل على ما تحب ، على الفور.

ماذا سيحدث إذا قمت بإلغاء طلب تم تقديمه مع خطة التقسيط؟

إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قمت بتقديمه باستخدام Tabby ، يرجى إرسالنا بالبريد الإلكتروني على info@beautytribe.com أو الاتصال بنا على WhatsApp: +971 50 526 2129 برقم طلبك

هل لديك المزيد من الأسئلة؟ دعنا نتحدث.

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@beautytribe.com أو اتصل بنا على WhatsApp